美团共享单车关锁失败导致多收费

网友保保_SSY2ezr5 2025-11-01

处理中

10月31号17点25分，用共享单车，因购买包月60分钟内是免费的，实际骑行12分钟，关锁后该单车未停止计费，后续需要继续用车，不得已先支付该费用，才能继续用车，产生的费用1.5元要求退费。

投诉进度

企业跟进

2025-11-01 13:20:07

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消费保投诉平台跟进

2025-11-01 13:19:18

跟进内容

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2025-11-01 13:19:15

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用户发起投诉

2025-11-01 13:12:47

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

99851202

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