德华安顾人寿擅自自动扣费投诉
网友保保_4JLkhOuR
2024年3月26日于2024年3月25日支付保费935.64元，2025年2月26日支付保费1171.2元在未经过本人允许的情况下签订了自动扣费(内容含首期保费、续期保费、续保保费、自动重新投保),自动扣费为保单的格式条和隐形条款,本人母亲为农村退休老人,知识水*有限无能力阅读格式条款。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定:经营者采取自动扣费方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和续期日前5日,以显著方式提醒消费者,由消费者自主选择,未尽到提醒义务的扣费行为涉嫌侵权。根据《保险法》第六条规定:保险公司在销售保险产品时,应当提供真实、准确、完整的信息,不得以虚假宣传,误导性陈述或者隐瞒重要情况等方式侵犯消费者权益。根据《消费者保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,如有违反,格式条款、通知、声明,店堂告示等含有前款所列内的内容无效。根据《保险法》对于保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时,应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明,未作提示或者明确说明,该条款不产生效力。根据《民法》规定：自权利人知道或者应当知道之日起诉讼时效3年，本人于2025年10月18日知道家*益受侵犯,多次和保险公司及水滴保协商处理,均以保单期满为由拒绝退费，现要求全额退费。
投诉进度
