OPPO手机存在震动异常问题要求退货

网友保保_f26BjRe0 2025-11-01

已完结

我下午在这儿买了个手机。然后我感觉手机有问题，他那个放音乐的时候，手机震动声特别大，然后要求退货，退款的退咱家退不了。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-02 08:25:48

解决方式

已解决

解决方案

软件升级

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 19:24:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 19:24:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 19:05:13

投诉信息

OPPO（手机）

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收

投诉诉求：

检测解释退货退款

涉诉金额：

3050元

投诉编号：

99853387

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