永辉超市未发货且退款拖延

网友保保_96rsAHg4 2025-11-02

处理中

我于2025年10月29号，在永辉线上超市购买东西，付钱了，东西没送过来。咨询永辉客服说是系统问题。说会安排退款。到现在迟迟收不到退款，一天天都是说在加急办理。我的诉求：要么送东西过来，要么退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 09:20:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 09:16:08

投诉信息

永辉超市

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

117.23元

投诉编号：

99855420

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