抖音商城商家货不对版且拒退换
网友保保_mWj9J2cA
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我于2025年9月底购买抖音商城老鞋匠手工女鞋乐福鞋，平时穿36码正码，试穿老鞋匠手工女鞋家鞋码偏小，在该家商店评论区有其他买家均有说明鞋码问题，该页面无任何提示鞋码偏小问题，且在面料里表明牛皮，扩股革，直播间表明是手工女鞋，根本不是，误导消费者。于是购买37码调换，试穿37码时并无任何问题。于15天左右后穿着上班下班路上脚上严重磨泡，导致脚疼痛根本无法继续穿着。与商家协商以影响二次销售拒绝退款退货，平台介入也以此为由偏袒商家。现以该商家皮质较硬码数无提示误导消费者，导致消费者脚严重受损，平台解决不利监管不利为由进行投诉，平台多次打电话都不予解决，望有关部门给予帮助，感谢。
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