海尔天猫店拒退七天无理由商品
网友保保_4CPpepRl
已完结
我于10月29号在天猫海尔官方旗舰店购买热水器，然后在10月31号提交退货退款申请。海尔官方旗舰店却在11月2号擅自单方面拒绝我的退货退款申请。我联系海尔客服，海尔客服置之不理，然后投诉到那个海尔售后，售后也是没有处理我的退货退款，我现在要求退货退款。并且这个热水器页面写着是支持七天无理由退换货的。我看到页面那里也有这个承诺，现在他们这边就是单方面拒绝我的退货退款申请。然后天猫申请天猫客服介入，天猫客服到至今到现在也是没有介入处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
卖家在11月1号就已经取走机器的情况下，还在11月2号12点左右还拒绝了我的退款申请
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跟进内容
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