小米客服承诺免费贴膜却收费

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我于10月31日致电小米公司客服咨询手机内屏贴膜事宜,小米客服回复一年有两次免费内屏贴膜权益,同时当日安排上门取件。后邮寄到小米石家庄机修中心,11月2日上午石家庄机修中心打电话告诉我内屏高清膜需要支付199元贴膜费,我说不贴收费的,给我贴免费的就行。下午石家庄机修中心又来电话说没有免费膜,只能贴收费的,而且需要邮寄到南京贴。我说我是打了官方电话确认了有免费权益才同意邮寄贴膜的,但是石家庄机修中心告诉我他们不是一个系统的,需要支付费用。我又打电话到小米官方电话,那边就让我等电话,没有给任何处理意见。

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小米 小米客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
199元
投诉编号:
99857870
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