小米耳机SN码不符拒退款投诉
网友保保_SgB4eo7R
已完结
我于2025年10月28日在淘宝平台购买小米REDMIBuds6Pro红米无线降噪蓝牙耳机，收到货左边耳机是有问题的，无法连接没有声音，我选择退货退款，商家收到货后拒绝退款，表示我退回去的商品与发出的商品sn码不一致，但是我承诺我收到的商品打开使用有问题就原包装退回去了，现在商家以sn码不一致不退款，我根本不懂sn码是什么，上网一搜淘宝百亿补贴平台和我遇到同样问题的客户有很多，网上搜相关案例才发现sn码不一致不是个例，后知后觉才明白这是个套路。一般消费者不会收件拍视频核验sn码，商家就钻这个漏洞，故意发一个不对的，这样就避免了商品被退货，最后只能消费者烂手里，现在收到的耳机已经原路退回并签收，我现在的要求就是商家退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
