小米手环8质量问题及售后不公
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我于2024年6月28日在美团外卖APP小米旗舰店购买的小米手环8标准版银色，于2025年10月22日出现突然一直震动，无法充电 随后屏幕卡住无法点击的问题，，而后出现掉电极快的问题，遂联系官方客服进行返厂维修寄到郑州小米寄修中心。寄回检修后，客服打电话以手环是一体合成无法检修为由提供付费换新的方案(196元换新小米手环9)，中间多次询问手环损坏原因皆避重就轻，拒不回答。 第一，本人在相关平台搜索发现“小米手环无缘无故黑屏震动，无法开机，一直震动”属于普 遍问题，且小米手坏8在出售不久后便停 产，细思极恐，综合多种原因可显然的得 知是卖方及生产方（厂商）的品控问题， 非人为原因造成的严重质量问题，根据 《消费者权益保护法》规定，经营者有义 务承担非人为原因造成的严重质量问题产 生的法律后果，质量问题不应由消费者买 单，购买的手环8不应成为年抛产品，况且 是在过保没几个月之后出现大规模普遍性 的同类问题，商家应当就该严重质量问题 做出合理解释和应对方案，而不应由消费 者个人主张。 第二，据本人了解，该公司给一部分消费 者提供过保免费换新的服务，给一部分消 费者以三折、五折、六折、八折等折扣进 行换新，出现了区别对待消费者诉求的严 重问题，严重违反了消费公平原则。
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