T3出行多收费且客服处理不力
网友保保_0be19c3c
已完结
昨天晚上打车，*台显示预估27块多，结果如图一，结果收了33块多，如图二，联系t3客服，客服消极处理，希望能够退还多收的6元
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（客服解释订单费用无问题，告知用户结算时勾选了3.2元打车超值卡，导致费用多出来3.2元，客服告知APP退款优惠卷的路径，乘客不认可，客服协助退款3.2元，不认可，安抚，乘客要求平台退款6元钱的多余的费用，核实判责工单司机无责，无法操作退款，客服保留平台优惠卷40元优惠券 未达成一致
用户补充投诉
补充内容
实际付款为33.52，多出了六块钱
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跟进内容
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