58到家中介服务不到位且退款拖延
网友保保_oEnMaAtM
已完结
本人于2025年6月3日于58到家app签订白班育儿嫂服务合同，合同订单号:3748****5153。 因本人对58到家执行的中介服务未能否符合预期,本人于2015年10月14日在58到家*台发起退款(服务费为6205元），并且由于本人对*台的退款金额(2125元）有异议，主张首月服务费（1955元)需要按比例退款。 中介服务上的欠缺：1、本人合同是与58到家本地商户签订的，也是看中了当地中介的本地阿姨资源较多。但是目前订单因为本地店铺关闭的原因，移交到总部的中介老师手头上，且多次沟通无法转订单回本地；2、阿姨临时下户，没有给反应时间；3、10月3号与中介沟通需要重新找阿姨，直至退款发起时间(10月14号）未匹配到阿姨，且本人找阿姨的要求并不高。 目前情况：2015年10月14日发起退款至今(2025年11月3日），期间多次拨打官方客服电话（40****0187），均表示登记并会催促处理，要求本人发送阿姨结算工资的证明给指定邮箱，本人也已经按照要求完成。目前还是未收到服务方的任何处理进度。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，小编已将您的问题反馈给相关的工作人员核实，烦请您先耐心等待下~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
