闲鱼买家退款不退货平台不作为

网友保保_RSmrwbZF 2025-11-03

已完结

我于2025年10月29日在闲鱼平台出售一只单肩包，买家收到货后与我协商一致退款，我同意申请后钱款已退还给买家，但是对方不退还我的货品，我的诉求是闲鱼平台协助我联系买家退还货品或者披露对方信息协助我起诉

投诉进度

用户申请完结

2025-11-03 20:28:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 09:43:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-03 09:30:18

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服掉包商品

投诉诉求：

赔偿恢复账号解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99861199

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