未成年人游戏充值退款问题

网友保保_KdCYzqNG 2025-10-30

已完结

我家孩子在我不知道的情况下，在闲鱼上充值了游戏币，现在发现了充值了2万多的游戏币，孩子还是未成年，我现在要退款

投诉进度

用户评价

2025-10-31 16:30:03

用户申请完结

2025-10-31 16:29:56

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 14:02:34

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-30 12:16:02

补充内容

现在也有付款的全部记录

用户补充投诉

2025-10-30 12:14:25

用户发起投诉

2025-10-30 12:12:46

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账账号问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

26217.05元

投诉编号：

99837674

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