抖音商城超时不发货且联系不上客服
网友保保_hJlrgroz
已完结
2025年10月30号，我在抖音上买了一个礼盒装的沉香，急着要用，我还发消息给商家，尽快发货，商家没有回复，联系不上客服。通过另外一个商家聊天，才知道他们是同一家，并且没货。 这段时间购物体验，总的下来浪费我时间精力，等货送礼，请抖音平台根据缺货没货条例，给予我差价，让我在其它店买或500元赔偿。谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
浪费我时间精力，一直心软很好，帮我们消费者解决问题
用户申请完结
申请原因
处理这一家订单的客服，很有效率，但是太先入为主了，我一直要的是补差价，然后我去其它地方买。客服先说给我订单30%的无门槛优惠券，我始终坚持要差价，然后客服引导我退款，我退款了，然后客服又找理由说给我订单15%的无门槛优惠券。没一会回电，后面又直接处理说给了我30%无门槛优惠券在我账户上，没同意的事情，想想算了，不为难客服了！
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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审核结果
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