抖音商城商品包装破损拒退款

网友保保_065myXWU 2025-11-03

已完结

我在2025年10月27号在抖音商城棒小爪冷藏食品旗舰店下单了鸡爪事先询问过客服冷藏可以保存十天所以没有立马就打开吃以至于没有及时发现包装破损等11.3号准备吃拿出来一看发现漏了然后找客服客服也不同意退全款这个问题不应该让消费者承担包装破损本身就是商家应该承担的

投诉进度

用户申请完结

2025-11-03 21:54:42

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 21:45:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 20:21:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

99866309

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