拼多多商家拒退塌陷床垫款项
网友保保_Gzi4LeGs
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我于2023年9月在拼多多平台商家谢师傅全手工棕垫坊购买的棕床垫，使用中出现塌陷的情况，要求退货退款，商家承认塌陷说要寄给我棕丝工具让我自己维修，我说退货，后说退回去他们维修，因为他们承诺终身质保，使用期间床垫塌陷免费退，所以我要求退款，商家收到货后未第一时间联系，我主动询问后并告之要求退款，商家说床垫不塌陷不退款。平台已经知道全过程到现在不处理退款，让等待1-3天 ，3天后又给我发等待1-3天
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