QQ音乐自动续费未提醒要求退款

网友保保_hGOIMp6v 2025-11-03

处理中

我在2025年11月3日11:57分时被QQ音乐会员到期自动续费但是软件在会员到期前一天并未提醒消费者也就是我到今天的11:57分时自动续费我表示不认同我要退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 13:58:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-03 13:23:03

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99863120

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