UR服饰退货纠纷致消费者被骚扰
网友保保_FHMJS3Q2
已完结
7天无理由退货时，已*台客服告知退回单号，由于商家自身工作失误，认为没收到快递件，让快递罚款，继而让快递公司赔付了商品费用，后期快递员带警察大闹本人单位，且报警两次出入警局。消费者我本人跟商家联系再次给商家退回单号，商家表示已收到退货商品，同时确实收到快递赔付费用，但现已退回，但是拒不提供他们退回给快递的赔付费用凭证，电话找回说是公司内部机密，无法提供，客服找说核实然后不处理，导致快递一直找我本人以及单位领导，对我本人生活已经造成了严重的困扰，恳请有关部门介入，早日解决此事！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您订单的退货退款已经处理完成。此前由于您先申请了仅退款，系统发起了物流拦截，但因快递方未反馈处理结果，我们已将责任登记为快递责任。关于快递员后续的沟通问题，属于快递公司内部处罚机制管理事宜，我们已多次向对方反馈。如您仍受到频繁打扰，建议您通过报警等方式维护自身权益。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客，您好，目前您的情况已反馈相关部门核实跟进，给您带来不好的体验十分抱歉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
