UR服饰女装褶皱衬衫质量问题

网友保保_eOV0J7GD 2024-03-31

已完结

我与2024年3月24日在UR官方小程序购买了一件价值152.55元的女装褶皱衬衫，商品订单编号为K2403****。商品于2024年3月28日到货，我3月30日第一次穿，刚穿上半小时就发现衣服上勾丝了。我与UR官方客服沟通无果，客服以穿过，没有挂牌为理由推诿责任，拒不承认商品质量问题。我希望可以维护我的消费者权益，我的诉求是为我退款。

投诉进度

用户评价

2024-04-10 16:09:42

是否满意

不满意

平台评价

#其它

品牌评分

企业完结

2024-04-08 17:19:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

因顾客已穿着使用过，无法支持退换货处理，已协商一致可提供一张10元无门槛优惠券，已到账。

用户补充投诉

2024-04-07 16:48:47

补充内容

补偿太敷衍了事，衣服质量问题只给10元优惠劵，请问，这样的售后服务，这样的衣服质量，谁还会再去买，这个赔付并不满意。

用户补充投诉

2024-03-31 11:50:26

补充内容

穿衣期间内我并没有接触到尖锐物品，衣服刚收到我也没有仔细查看，着急出门就匆匆穿了出去，这才发现衣服有勾丝。

平台跟进

2024-03-31 11:46:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-31 11:46:45

用户发起投诉

2024-03-31 11:44:21

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