UR服饰牛仔裤质量问题及售后服务态度恶劣投诉
我于2025年3月8日晚上在哈尔滨市 红博公园小镇UR服装门店购买了4条，款式相同各两款牛仔裤，其中两条是出现质量问题的淡绿色牛仔裤，第一条是我在购买后6天3月14日周五穿着去北京出差，3月15日因裤子脏了，用洗衣机正常速洗出现大面积颜色不均的情况，我在3月16日通过 官方投诉并联系门店后，同意帮我更换，因我一直在外地出差，在3月底时在门店更换了这条裤子，门店告知 另一条如果需要洗涤要手洗不能机洗，因为出现了这样的问题我格外小心于是在4月3日晚洗涤第二条同款牛仔裤的时候我手工洗涤，并且非常小心，但是洗后裤子又出现了同样的颜色不均问题，我在4月5日下午14： 50左右前往门店要求处理，门店的两位女士接待，其中一位胖的女士全程黑脸阴阳怪气，另一位则是找各种理由推卸责任，我强调了我洗的时候完全按照门店告知的手洗轻柔洗涤，但是这次两位女士一致问我使用了什么品牌的洗衣液并告诉我必须要汰渍或者奥妙品牌才行。真是开了眼了购买衣服还必须要为衣服配备限定品牌的洗衣液，同时我购买的裤子仍在UR品牌承诺的30日质保期内，但是门店人员黑脸告知已经换了一次，这是什么逻辑，难道同时购买两条同款裤子只有一条享受售后服务，另一条是不可以售后的吗！？完全的侵害消费者合法权益，试问作为消费者谁希望购买了衣服在不到30日内还没有穿过两次的情况下就出现这样的问题 还要浪费时间去解决！真的很让人气愤！这么大的品牌就这样随意*消费者合法权益吗！买了裤子洗衣机速洗不可以 手洗不可以 要别人怎样穿，难道供着吗 还是一次性的裤子，更可气的是拨打了UR官方客服电话寻求帮助编号：0451的客服非常坚定的说一笔订单只允许退换一次这是UR集团的规定！对于明显违反消费者权益保护法的限制性条款规定还说的理直气壮、一笔订单买4条裤子只允许一条享受售后 这是什么逻辑！现在这样的法治社会还有这样的霸王条款吗！
投诉进度
