丝芙兰产品质量问题致烂脸并推诿
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全过程留存录音。 2025年11月2日，我去房山龙湖天街丝芙兰购买了兰蔻眼霜和茶灵经典眼霜，当晚使用后出现眼部及面部瘙痒、红肿、刺痛。2025年11月3日去医院诊断为皮肤屏障受损、刺激性皮炎、过敏性皮炎。就医后来到房山龙湖天街丝芙兰讨要说法，丝芙兰承认因产品质量有问题导致我烂脸，且工作人员推诿扯皮，称店长去旅游，在飞机上无法接电话。另一个领导在“小屋里”开会，和他的领导通话。而她们自称没办法做主，向上级公司发邮件讨论如何赔偿我。后又来了个商场工作人员，也无法正面回答我的问题。在循环往复的推诿扯皮下，1个小时20分钟后，我也没见到可以给我答复的人。留了我的联系方式，称后续公司有回应了联系我。我的诉求是假一赔十，赔偿20000，赔偿医药费。
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