丝芙兰线下门店服务差，产品过敏且退换困难
网友保保_6083e098
已完结
我于5月22日去长沙旅游，在黄兴南路步行街的丝芙兰线下门店买了1000多的化妆品，粉底液800，遮瑕膏300多，回家后一看，小程序粉底液原价800购买都送差不多正装量的小样了，线下门店根本啥都不送！而且粉底液用了之后就红肿过敏，客服坚持要去三甲医院开证明，而且非常严苛才能退货退款，我实在是没空重新试用，过敏了再跑这一趟，而且谁知道他们会不会再卡医院诊断证明。现在这瓶粉底液就一直闲置着，找了他们三次都非常闹心，丝芙兰太坑了，售后服务也很差。对消费者旅游线下购物的打击很大，以后再也不买了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
