抖音商城购买活虾货不对版拒退款
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                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                我于2025年11月2日18点37在抖音平台购买了直播间的虾,然后直播的时候说的是青岛的野生活虾,发回来的是昨天晚上发回来的。然后发回来的是冰冻的虾,质量完全不一样。我要求客服退货退款,并且包承担他们承担这个运费,但是客服一直在拒绝。
投诉进度
                                                            用户评价
                                                        
                                                        
                                                    
                                                            用户申请完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退款
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
                                                                    
                                                                
                                                            用户补充投诉
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    补充内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        图一,图二,图三,图四是直播间展示的海虾,图五是我收到的虾,货不对版
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                
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