抖音商家超时不发货且客服不处理
网友保保_j0w91Bhz
已完结
我于2025年10月25日在抖音电商平台贝肽斯官方旗舰店购买了婴儿睡袋。于10月28日收到货，发现尺码不合适，并当天申请换货，商家通过退换货申请后，我于10月29日将退换商品寄出，并支付顺丰快递费6.91元。10月31日，商家确认收货并发货。一直到今天11月3日，发货物流仍显示包裹待圆通速递揽收。我在抖音平台联系商家客服，客服回复让耐心等待稍后刷新，但已超过卖家所承诺48小时时效，向客服反馈，客服不予正面答复。因商家存在欺诈行为，要求商家按照商品价格的双倍进行赔偿！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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