美团外卖超时未送达且客服不处理

网友保保_28wIAI9i 2025-11-04

已完结

我在2025年11月4日中午在闽南师范大学点了美团外卖，骑手超时送货且未送达就自己点了商品送达。我给骑手打电话说停机，商家也不理人。美团官方客服也不解决。。。气死了

投诉进度

用户申请完结

2025-11-04 16:51:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 16:47:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 16:47:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-04 12:14:08

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

8元

投诉编号：

99869778

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