菜鸟速递破损赔付拒付投诉
网友保保_82d06197
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本人在2025年10月18日使用1688平台使用上门取件退货退款，其物流运输公司是菜鸟速递，2025年10月23日次包裹拒收返回，物流信息在10月29日显示签收，本人并没有收到次快递，联系菜鸟速递人工客服，在11月1日晚上把快递放到驿站，快递包裹都是破损的，里面的衣服也是破损，在11月3日与菜鸟速递客服沟通的解决方案是赔付我实付金额的一半，实付金额640，赔付320，双方都同意，然而在11月4日菜鸟速递客服又打电话说赔付不了，不给处理让我去找1688平台要赔付，是菜鸟物流运输导致我的快递破损，和1688平台有什么关系?我要求菜鸟速递在2天之内把赔付金额给我
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