瑞众保险未通知停保致无法报销
网友保保_j3ve0wEQ
处理中
我于2019年8月9日在瑞众保险公司投保一份重疾，附加小病医疗附加险。因2025年10月3日生病住院，17日去江油市瑞众保险公司报销小病医疗住院费用。23日工作人员通知我，附加险停保了。因保险公司工作人员失职，客户未电话通知续保，本人在不知情的情况下，瑞众公司停止了我的小病医疗险当天我进瑞众保险公众号与人工客户联系，打95300人工客户。说三个工作日有客户联系，28号我联系12378给了我一个电话号码，瑞众说五个工作日跟我联系。至今没有一个工作人员与我联系 ，连个吱声的人都没有。每次打电话都是说加急处理，从23号处理到11月4日都没有音讯。诉求1：续保 2：按照小病医疗附加险的保险条款报销我的住院费用 希望消费保为老百姓维权，因保险公司的售后，工作人员失职，未清楚把信息传达于本人。特别是热线和人工客户的各种敷衍
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今天去了江油瑞众保险公司找了负责人，满脸笑脸相迎，亲和力，各种细心解答各种建议，情绪价值拉满。我知道他想息事宁人，想让我心服口服，给我打发走，劝退我，怕我在公司大吵大闹。为了印证保险公司对客户的态度和真诚，我加了微信，要了电话号码。打通了电话，两句话，稍后回复，一天无回应，销声匿迹。
让我认清了保险公司办事人员，负责人的工作态度。拿着我们老百姓的血汗钱不办实事，忽悠老百姓。假装好心人给顾客办实事，其实都是保险公司的各种套路。
没人管，我只有一直诉讼，总有解决的办法。昨天客户妹妹下午来电，态度强硬，没法完成诉讼条件威胁客户要走诉讼或者法律程序都行。赤裸裸的挑衅
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未收到书面形式通知
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保险公司未书面形式（快递邮件）和售后业务员未来电提醒我拒保。事后待我打开公众号时，发过来的涵已打不开，看不到任何内容。至于他们口中说的拒保，我不知情，信息打不开。因未得到告知拒保导致耽误我购买保险，即使你通知我拒保，在七月份我是会选择其他保险公司购买保险，因为售后的失职，导致我住院费用无法报销。
诉求：报销这次住院险
请为老百姓维权
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本人一直使用一个电话号码从未变更，购买保险留预留也是同一个电话号码。保险公司从未有过来电通知和告知本人保险续保一事，本人确确实实不知情的情况下，瑞众保险给我停保。同样都是保险，其他公司售后或者现在任何行业，银行，医院，证券，甚至网络平台公司都以为电话传达方式联系到本人，告知本人。给用户客户将信息传达到位，让客户有知情权。如这次不是因为递交住院报销，压根都不知道瑞众保险因售后，工作人员失职停保。
请为老百姓维权，谢谢！老百姓只有无力感
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