投诉天猫李佳琦直播间MAOGEPING毛戈*官方旗舰店买二赠一退货被拒
网友保保_IsfGfIK1
已完结
本人于2025/10/15号在李佳琦直播间付定金预约购买此商品（活动力度较大 买二赠一） 所以在2025/10/20号付尾款。收到商品后，试用之后觉得：1）不适合自己的肤质；2）价格和其他人购买的对比下差价很大；3）皮肤略有不适感，所以第一时间联系客服退货退款，且价格是合理分配到每个产品下（总付款价格/3，因为赠品价值存在才会组合购买，不然也不会有人购买），卖家也是第一时间审核并通过了我的申请，但是收获货之后又以不合理理由拒绝了我的退货，理由是需要修改金额，赠品的价值不能算。 我提出质疑，商家并没有给出合理解释，只单方面拒绝了我的申请。我投诉理由如下： 1）购买前一直强调买二赠一，单支价格合适，所以赠品价值存在； 2）商家在此商品和活动的页面并没有提到退货只能按照两支价格算，不考虑赠品； 3）如果觉得不合理为何不在申请的时候就联系我，因为店铺的退货申请不是自动同意，是需要店铺审核的； 4）现在纯属商家毫无依据的拒绝我的申请，无法提供此规则的出处； 请帮忙处理按照我的诉求申请处理退款，谢谢。
投诉进度
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