毛戈平官方旗舰店退款纠纷及消费者权益保障
我于2025年5月13日晚21:11:55分在淘宝电商平台，MAOGEPING毛戈平官方旗舰店购买的毛戈平凝脂柔肌妆前霜皮肤衣DB的定金，于2025年5月18日晚23:51分付了尾款，现商家冤枉我说我使用过产品，侵害了我的消费者的公平交易权和知情权，我的诉求是请商家提供发货视频，并把我剩余的钱都退还给我！本人于5月24日去驿站拿的快递，习惯于拿了快递都会先把包装盒拆掉，但是我确实是没有拆开过产品的包装盒的（因为这个是和朋友拼的，我不会去拆包装盒），至于5月29日申请退款原因是本来是和朋友拼的，朋友说暂时用不到先退了双11再买，然后我就这样寄回去了，我也是相信商家的产品是没有问题的，所以我也没有打开包装去检查，就只是拆了快递包装，没有拆产品包装，然后产品寄回去以后，店家给我拒绝退款了，说我使用过产品了，但我可以发誓我真的真的真的没有拆过产品，我让卖家提供发货视频，他们又说不能提供的，那我为什么要接受这个平白无故的冤屈呢，那我也确实很冤枉啊，我根本就没有使用过的产品要让我承担相应的责任，我只是想要维护我自己的权益！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
淘宝店铺客服虚假宣传，赠品数量不符，要求补发或补偿
我于2025年5月13日在淘宝店铺“MAOGEPING毛戈平官方旗舰店”购买了气垫。在购买之前，我向店铺客服咨询赠品问题，在咨询时我发了两次店铺产品链接，并把链接的首图发送给客服。我问“直播间是到手三个装吗”，客服看到我发的链接后明确告知我到手三个装。收到货后，我发现跟客服告知我的情况不一样，我只收到两个装。我马上咨询客服，客服此时告知我，此直播间非彼直播间，此链接非彼链接，给我玩了一个文字游戏。客服的意思是我通过店铺链接购买，只送两个装。但我购买之前咨询时，我给客服发送的也是同一个链接，当时客服告知我送三个。并未向我表明，链接发送错误，没有告知我我当时发送的链接不送三个，有截图为证。这种玩文字游戏戏弄消费者的行为应该严厉打击，我的诉求是，向我补发一个同规格气垫替换芯，或者折合成相应价钱补偿给我。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉天猫MAOGEPING毛戈平官方旗舰店发货及售后处理不当导致色号错误和补发纠纷
本人5月13日在烈儿宝贝付定金买了毛戈平粉饼，付定金后发现色号拍错了，后建议商家备注其他色号，期间多次询问客服是否确定改了色号，客服很肯定的说备注了。收到货后发现色号还是发错了，联系客服后申请换货客服明确说支持到付款那么我就说好那就到付。但是几天后发现快递仓库那边拒签退回来了，这样我又沟通客服客服说仓库操作失误要求我再次退货，商家那边给我补发新的。我就认为我这边给他退回去的同时给我补发了新的，但是一周以后迟迟收不到商品，这样我又再一次找到商家，商家跟我说22号已经签收了，我一查才知道给我补发的新产品不是新的正装，是给我作为补偿发给我的1ml小样，客服说他们不支持到付我第二次退出去的商品又给我退回来了，我想问问为什么有这么*的商家？拿我们客户当猴耍呢？真是不投诉不处罚天理难容，要求发货且仅退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、货不对版
处理中
毛戈平气垫过敏严重要求退款或赔偿
我在5月19号购买毛戈平星耀气垫701色号 使用之后严重过敏 我要求退款处理要么赔偿 过敏非常严重 而且我本人下周要拍婚纱照 已经影响到我的进度故要求退款处理 不接受退货退款 商家一再推迟
而且商品价格参差不齐 我花费420元购买 其他消费者均为二百多，价格幅度严重不合理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、价保问题
处理中
毛戈平面霜致过敏商家拒退已开封产品
本人在2024年11月因名气购买毛戈平面霜，使用后出现持续性面部过敏反应，因为相信品牌效应并未停用，调整自己的状态，购买祛痘产品皮肤药品，戒糖早睡等措施均未缓解，在25年2月左右天气转暖停用面霜，痘痘逐渐消退，天气转冷干燥复用面霜再次爆发，确认产品是过敏源，在25年4月6日联系商家要求退货赔偿，但对方仅同意退换未拆封产品，拒绝承担已开封商品的赔偿责任，违反《消费者权益保护法》。 述求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫毛戈平官方旗舰店拒绝退款，客服敷衍处理
我于2025年3月21日在淘宝电商平台毛戈平官方旗舰店购买鱼子酱面膜，出现拒绝退款问题，严重侵害了消费者合法权益，我的诉求是为我退款，赔偿损失！事情经过是当我收到货时确实是有撒漏的，并且很多，第一时间我向商家客服反映了该情况，并且拍了照片，客服为此出的方案是让我退货退款，原因让我填协商一致退款，并承诺仓库收到货就会为我退款，结果商家收到货却拒绝退款，首先客服已经了解情况并且我是在客服知情下退货的，客服退货原因还让我填协商一致退款，商家收到货却又拒绝签收处理问题，说不符合退货退款，一直给我拒绝，我申请了平台介入3次，我的举证说明充分的体现了商家不履行承诺这一事实，每次都是同一个专员为我处理，每次都拒绝为我解决问题，最后两次介入这个专员甚至都没给我回电，并没有为我说出一点协商方案，浪费我一周的时间，严重耽误我的工作，官方客服更是置之不理，一直拖延让我等待！后台客服又说有平台介入为我处理，并说反馈领导，但后来还是之前的叫卢禹泽的专员为我处理，一直都是敷衍消费者
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
淘宝网商家拒绝合理退货涉嫌虚假宣传
我本人郑翠育2025,3.6号在淘宝网购了一款粉饼，店铺名字叫（MAOGEPING毛戈平官方旗舰店）由于本人出差刚刚回来今天就用自己的粉扑试了一下感觉不合适自己的肤质就申请退货退款 商家却拒绝说我拆了包装就不给退，我说我就试了一下还是不给退，商家在诱导消费者下单，没标明说不给试用， 欺*消费者权益，如果不标明出来那不是诱导消费者下单 如果消费者自己的肤色不合适都不给退谁来维护消费者，
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
使用毛戈平粉底后脸部过敏
我是在抖音MAOGEPlNG毛划平抖音官方旗舰店2025年2月2号买的，成交时间是2月10号，但是这个期间没有用任何的化妆品，就前天需要面试就想着试试 ，卸妆有点痒，第二天就脸部红发痒，就去了诊所开了过敏药，是因这款粉底引起
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
毛戈平官方旗舰店粉底液盖子质量问题投诉
我在2024年2月28号下单一瓶粉底液，平时也不经常用，家里粉底气垫比较多，偶尔用一次盖子经常脱落，盖不上导致很多粉底液挤压在坏的盖子里，我也没计较，没有找他们，十二月份用的次数多起来，盖子经常坏，一用就坏让人真的很气愤，找客服解决问题，说我签收太长时间他们没办法核实，不给解决 ，一瓶粉底液三年保质期，现在盖子坏了，我还剩半瓶粉底液没办法用，我只要解决问题，赔偿我剩的粉底液价格，或者给我新的盖子和泵
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉天猫毛戈平天猫旗舰店涉嫌出售二手商品
毛戈平天猫旗舰店不承认二次销售，但是我开箱看包装贴纸不平整，一看就是被人扣过了
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
