毛戈平官方旗舰店退款纠纷及消费者权益保障
网友保保_0RAyUE2i
处理中
我于2025年5月13日晚21:11:55分在淘宝电商平台，MAOGEPING毛戈平官方旗舰店购买的毛戈平凝脂柔肌妆前霜皮肤衣DB的定金，于2025年5月18日晚23:51分付了尾款，现商家冤枉我说我使用过产品，侵害了我的消费者的公平交易权和知情权，我的诉求是请商家提供发货视频，并把我剩余的钱都退还给我！本人于5月24日去驿站拿的快递，习惯于拿了快递都会先把包装盒拆掉，但是我确实是没有拆开过产品的包装盒的（因为这个是和朋友拼的，我不会去拆包装盒），至于5月29日申请退款原因是本来是和朋友拼的，朋友说暂时用不到先退了双11再买，然后我就这样寄回去了，我也是相信商家的产品是没有问题的，所以我也没有打开包装去检查，就只是拆了快递包装，没有拆产品包装，然后产品寄回去以后，店家给我拒绝退款了，说我使用过产品了，但我可以发誓我真的真的真的没有拆过产品，我让卖家提供发货视频，他们又说不能提供的，那我为什么要接受这个平白无故的冤屈呢，那我也确实很冤枉啊，我根本就没有使用过的产品要让我承担相应的责任，我只是想要维护我自己的权益！
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