抖音旅游订单无法出行要求全额退款
网友保保_GsO5zgNc
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我在抖音上于11月2日晚上九点半在抖音*台交易三笔金额，总金额647 3元，报名天津田铁旅国际国际旅行社前往日本、韩国邮轮旅游，于11月2日晚上。支付完订单以后，该工作人员加微信联系，让我在抖音上面预约时间，我已告知，目前没有办理护照，只有身份证。他说先发身份证照片，然后确认预约时间后让我去预约具体的房舱。我按工作人员的方式去申请，发了身份证照片和自己的信息。于11月4日上午，我携老公与孩子去往当地的离境大厅办理护照时，突然发现老公是公职人员，需要工作单位出具公章盖章证明以后方可办理护照。但是老公的单位。但是老公的单位拒绝这个盖章受理，因为单位的要求工作人员不可以离境，所以我在第一时间就去联系旅行社，告知不能办理护照，不可以出行，要求退款。但是旅行社现在给予的处理方案是，11月4日上午给予的处理方式是只退款10%的费用。当天11月4日下午，我在多方投诉以后，给予的处理结果是给予退款50%。我个人认为11月2日晚上交钱，11月3日早晨签合同，11月4日就第一时间告知不能出行原因，不能办理护照而不能出行。目前给予的退费退费方案我认为不合理，我要求全额退款。因为我的出行时间是30天之后的12月4日出行，所以我认为。该扣款方式不合情、不合理进行投诉，希望*台给予处理。
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护照办不下来，属于不可抗拒因素，还有，商家对接的工作人员，一味的让预约时间，先发身份证照片，护照等办下来，再交，也可以，并没有预料突发证件办不下来，怎么办！！第二，从缴费到提出证件办不下来，无法出行，48小时之内，已经通知管家，不能去了！！！为何要扣违约金？？？霸王条款！！
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