菜鸟驿站预约寄件失败及客服态度问题
网友保保_7ao9erCJ
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本人于2025年11月4日16时33分，通过微信小程序菜鸟驿站下单上门寄件，预约时间为19:00-21:00，显示预约成功，寄件码为5765。本人于当日20:28-20:37先后四次拨打驿站电话，均为关机状态，客服为机械客服，无法转至人工客服。为此，本人预通过951966菜鸟驿站人工客服电话解决问题，但人工客服态度极其恶劣，在明知本人无法联系菜鸟驿站和小程序人工客服的情况下，依然让本人自己联系。这与菜鸟驿站一贯倡导的服务严重违背，造成恶劣影响。
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