波司登直播间虚假宣传诱导消费
网友保保_df146159
2025年10月16日，在烈儿宝贝直播间讲解看到这件衣服，到手价只要1817，于是付了定金 10月20日，晚8点付尾款前，和客服沟通衣服可以用的优惠券，并领取优惠券，但不显示衣服能用，客服说，可能还没配置好，让我等付尾款 10月20日晚8点，实际付尾款时不能用，客服让我填小程序的表，但至今没人联系我，后来客服让我找店铺。 10月23日，联系店铺客服，客服开始说，烈儿讲解图片里的券"属于*台优惠，正常是领取后下单时使用的"，我发我有优惠券的截图，客服又说，"这款商品无法使用"，让我等售后回复，售后说"部分优惠券是不支持叠加使用的，具体价格以您下单支付为准的。" 侵犯了我的知情权和公*交易权，商家在直播间公开承诺可以使用优惠券，诱导我下单，但实际结算时根本无法使用。这是典型的虚假宣传，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为。 我的诉求是按照商品价格3099，退一赔三 一、 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者的基本权利并构成欺诈。 根据该法第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。商家宣传可用券却无法使用，直接侵犯了本人的知情权，导致本人在信息不真实、不全面的情况下作出了购买决定。 根据该法第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。商家关于优惠券可用的承诺与事实完全不符，是明确的虚假宣传行为。 根据该法第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。商家以虚假优惠为诱饵，诱使本人下单支付，其行为完全符合“欺诈”的构成要件。 二、 违反了《中华人民共和国广告法》，构成了发布虚假广告的违法行为。 根据该法第四条，广告不得含有虚假内容，广告主应对广告真实性负责。直播间的口播与展示属于商业广告，商家未能保证其承诺的真实性。 根据该法第二十八条，与商品有关的允诺（如价格、优惠）与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告。优惠券的可用性对消费者的购买决策具有决定性影响，商家的行为已构成法律意义上的虚假广告。 事实与法律结论： 商家的行为是一个同时触犯《消费者权益保护法》与《广告法》的连贯过程。其利用直播间流量大、信息瞬时性的特点，通过虚假广告进行虚假宣传，故意隐瞒真实情况，诱*消费者在误解下完成交易，其主观故意明显，已构成消费欺诈。
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