唯品会价保规则不合理拒退差价
网友保保_8f787073
已完结
本人于11月1日购买唯品会商品时，页面标示原价为299元，实际支付金额为299元。商家承诺提供“10天价保”服务，基于对该承诺的信任，我完成了购买。 然而在11月5日，我发现同一商品页面标示的原价已降至284元，产生了15元的差价。根据常规理解，价保服务应基于“原价减原价”或“实付减实付”的差额进行退差，但该商家却在价保规则中设置不合理的计算方式：以“实付金额”与“新原价”进行比较，仅在实际支付金额高于新原价时才予以补差。该算法明显不公，使得价保形同虚设。 为证明差价存在，我再次下单并截取了两笔订单的实付差额作为证据，向客服申请退差，但仍被拒绝。商家虽承诺价保，却在执行中利用规则设置障碍，拒不履行应有义务。 现要求商家退还15元差价，并整改其价保规则，杜绝此类误导消费者的行为。 请相关部门予以核实并协调处理，维护消费者合法权益。
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唯品会态度强硬，沟通多次就是不肯退差价
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补充内容
恶意敷衍消费者，当我在评价中如实陈述商家拒不退差的事实后，商家竟在回复公开评论时声称“已在处理中”，而实际上，他们所谓的“处理”仅仅是通过短信再次告知我“不退差价”。这完全是一种敷衍和误导公众的行为，企图让其他消费者误认问题已妥善解决，从而掩盖其不履行承诺的本质。
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