小米手机充电口冒烟拒退换
网友保保_eSCudDb2
我于2022年10月10日花费4299元购买小米手机一台。 2.2025年11月2日，原装充电头充电线充电时，手机从充电口突然冒烟，我立刻拔掉、断电。闻到一股烧焦味道。立刻检查，发现typec口内部已经烧焦。 3.我立刻联系小米客服，让我先去线下最近店面检测。当场检测，在场有两个工作人员均可作证，typec口内部已经彻底焦黑不能使用。手机充电口内部已经烧焦。亲眼看到工作人员当场拍照，对方应有照片记录。监控也可以作证。 4.小米客服听了后，坚持只能给我维修。拿我的手机已经过质保期搪塞我，告诉我不能支持退货退款。同时拿我的账号换新，和当时购买时使用的不同来搪塞我。 5.我坚持要求退货退款，消保法已经明确规定，涉及重大人身安全威胁，即使过质保期也可以请求退货退款。手机已经冒烟！如果不是我反应快！极有可能自燃或者爆炸。小米客服搪塞我，不愿意给我退货退款。并且说我的过了质保期只可以修！ 6.后面联系我好几次，只说可以给我修。我后来不想麻烦，觉得可以协商。结果第二天客服联系我，说只能修。同时大部分费用我自己承担！还说最多给我的维修费用打八折！我拿出消费者权益保护法第40条理论，对方不敢回复，一直重复我的手机已经过了质保期！同时反复跟我说这是他们打退货政策！过了质保期不退换不维修！难道小米打所谓政策要和法律对着干吗？
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