小米13屏幕绿线问题拒不免费维修
网友保保_NfvogeRA
处理中
小米13手机2023年5月26日在小米之家门店购得，近日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，刚开始是一条，后面又多了一条，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了2条绿线，我去了小米之家门店找了售后，也在小米之家线上找了客服，他们让我去开检测单，我已按他们的要求去小米之家门店找售后工程师开了检测单，检测出来了不是人为因素导致的屏幕绿线问题，是屏幕本身出现的缺陷问题，小米专员对于检测结果视而不见，只会重复说让我自费维修，态度极其敷洐。 对此我已无能为力，不得已使用平台进行投诉，希望平台可以帮我解决问题，感谢。 我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任;大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。 我的诉求:要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
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