购票后因病申请退票被拒

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今天11.5号购入票因为家人身体原因不能进入现场,下单五分钟分钟左右就联系*台客服退票,申请退票大麦不予通过,本人提供*期住院证明盖章收费票据诊断书证明,让我等到通知,所谓“距演出还有时间,且多为预售未出票,不影响退票。演出票不适用七天无理由”不成立:违反相关法规,网购演唱会门票需遵守七天无理由规定。购票后2 - 3天内退票,仍在七天无理由期限内。拒绝退款侵害合法权益,且“不退不改”属无效格式条款,违反《民法典》《消费者权益保护法,希望可以能给我处理一下退款谢谢

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