好老师教育虚假宣传拒退费
网友保保_VpZKHD5A
投诉书 投诉对象：好老师教育科技有限公司贵州分公司 联系人及电话：周毅老师 175****1122 投诉事由：培训机构虚假宣传、霸王条款拒绝合理退费，侵害消费者合法权益 本人于2025年10月15日通过线上方式缴纳定金500元（由私人账户收款，电子协议非本人真实姓名），同年10月31日向该机构周毅老师缴纳剩余费用6900元，共计支付7400元，报名“有志领跑全程班B1.0”培训项目。 缴费后，我仅实际参与15课时课程（约定课时单价28元），但发现该机构存在明显虚假宣传、夸大培训效果的行为，与报名时承诺的教学质量和效果严重不符，已构成消费欺诈。当我提出退费时，该机构以单方制定的“霸王条款”为由，设置高额违约金等不合理限制，仅同意退还214元，与应退费用相差巨大，协商无果。 根据2025年5月1日生效的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，机构“不退费”“高额违约金”等格式条款应属无效，且虚假宣传需承担相应责任。经核算，我已消费费用为28元/课时×15课时=420元，扣除后应退费用为7400元-420元=6980元，现主张退还6434（已扣除合理违约金部分）元为合理诉求。 该机构的行为已严重侵害我的知情权、公*交易权及依法求偿权。现正式投诉，要求好老师教育科技有限公司贵州分公司立即纠正违法违规行为，退还我应得费用6434元，维护消费者合法权益。 投诉人：潘敏楠 日期：2025年11月5日 投诉人联系电话：151****8830
投诉进度
