珍爱网服务不达预期且拒不退款
网友保保_HQMJMOQX
我于2月21日在长沙珍爱网门店签订了为期六个月的线下vip会员合同，总金额25200元。 3月12日长沙的红娘就告知离职（实际企业微信未显示离职状态，且期间安排的对象偏离我的择偶要求，也没有安排签合同前推荐的人员）。 3月14日接到深圳总部红娘电话说是因门店升级，今后将由她接手（至此线下门店服务转为线上电话服务），服务至7月底时四个多月时间仅安排了两人见面（其中一人还是我在小程序互选的，并且中间5月9日、5月22日我也都有提醒红娘加快进度，但依然没有实质性进展）。 考虑到珍爱网五个多月的服务效率和质量严重低于预期，我在7月29日提出了终止合同的申请，并且在8月1日再次提出。其后经过多次对红娘的催促，才在8月9日接到珍爱网服务主管的电话告知退款方案（退款15600元，并且给出承诺最快在9月14日，最迟在10月1日前给予付款）。 9月16日和9月23日我两次联系红娘询问退款进度情况，到9月26日红娘都没有回复…我于是拨打了珍爱网的客服电话，之后才又接到服务主管的电话，电话里说了一堆理由将退款时间延迟到了（最快10月10日，最迟10月17日）。 10月17日我没有如约收到退款，于是在10月18日再次拨打了珍爱网客服电话，这次之后接到了珍爱网财务的电话，说是会加快进度肯定能在10月31日处理好。 可一直到今天（11月5日晚上11点）珍爱网依然没有将退款给我，且是没有任何的消息，没有任何人联系我… 基于珍爱网以上的种种表现，我完全有理由认为珍爱网存在蓄意拖延和欺*消费者的行为。我现要求珍爱网在接到投诉后两日内将退款支付于我！！！ ps:所有跟红娘的聊天我都有记录，所有跟珍爱网的通话我都有录音，如有需要随时都可提供。
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