人保健康拒赔不合理并涉嫌虚假宣传
网友保保_XKyTzjjZ
已完结
我于2025年1月31在支付宝给孩子买了好医保长期医疗，2025年7月，2025年8月孩子因为肺炎两次住院，我回老家异地报销完农村合作医疗后，我支付宝申请好医保理赔，可今天人保告知我，075795591这个电话给我打电话，说我孩子2024年因为轮状病毒腹泻，呕吐住院3天，没告知他们，所以拒绝理赔我2次住院。严重的欺*我们老百姓，孩子这么小*常感冒发烧，支气管炎，肺炎，肠胃混乱也很正常。而且保险条款也写了，消化问题，肠胃混乱可以正常投保。轮状病毒孩子呕吐，腹泻就是属于消化混乱，消化问题。现在人保健康一口咬定我孩子在买保险之前2年内住院了没告知。我也申明了我这是小毛病，没必要告知，也不是大病。都是孩子小毛病，正常孩子都会有，谁家孩子那么小，没一点毛病？？？我认为人保健康严重违法条例，拒绝理赔。我要求他道歉，并且实行理赔。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
24年11月24到26号，我孩子住院的病毒我打印出来了，是因为轮状病毒性肠炎➕急性支气管炎，按照好医保保单条例，可以正常投保，我孩子也出院好了。1月31投保的
用户补充投诉
补充内容
轮状病毒导致的腹泻就是属于消化科疾病，属于肠胃功能混乱，因此不属于健康未告知问题，可正常投保，而不是因为这个拒绝参保。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
