投诉麟贝互娱旗下游戏未成年人误充3878元请求退款
网友保保_sZsj3hlZ
本人 学玲，身份证号 [******************6398X]，系未成年人 [戈月丹]（身份证号 [***************018X]，2012 年8 月 7 日出生，现年 13 岁）的法定监护人。现就女儿未经本人同意，擅自使用本人手机及支付账户在《我的花园世界》游戏中充值消费一事，向*台提交投诉，具体经过如下： 2025 年 9月 27日至 11 月 5 日期间，本人因日常工作繁忙，手机（机型：Mi11，手机号：138****4228）常放置于家中客厅，支付密码（微信 / 支付宝，账号：XXX）此前为方便家人使用已设置为简单数字，未及时修改。女儿在此期间趁本人不在场、未察觉的情况下，多次拿取本人手机打开《我的花园世界》游戏（游戏账号：ys01o4b5ya1i，绑定手机号：138****4228），通过游戏内的充值入口进行消费。其充值行为完全出于未成年人的好奇心理，目的是购买游戏内的虚拟道具（如花朵种子、装饰皮肤、加速道具等），并未告知本人，本人对此毫不知情，也从未以任何形式同意该消费行为。 经本人核查支付账单及游戏充值记录，截至 11 月 6日发现时，女儿累计充值次数达 48 次，单次充值金额从 1 元至 198 元不等，总充值金额共计 3878 元（具体充值明细：所有订单均可提供截图佐证）。 本人发现该情况后，第一时间与女儿沟通核实，其已如实承认所有充值行为均为其个人操作，未获得本人许可。作为 13 岁的未成年人，女儿尚不具备独立的消费判断能力，对游戏充值的金钱概念、家庭经济负担缺乏清晰认知，且该充值金额已超出普通家庭的日常小额支出范围，给本人家庭造成了一定的经济压力。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或经法定代理人同意、追认，否则该行为无效。本人作为法定监护人，明确表示不追认该笔消费，现依据相关法律法规及游戏*台的未成年人保护相关规定，恳请*台核实情况后，全额退还女儿误充的 3878 元充值款项，望予以妥善处理。
投诉进度
