骏爵通信虚假宣传诱导消费
网友保保_e6d21421
已完结
本人于2025年11月3日通过淘宝*台购买中国移动代理商“骏爵通信专卖店的“中国移动5G电话卡”，商品详情页面及客服明确承诺： 1. 套餐内容：19元/月（前6个月），235G通用流量+100分钟免费通话，半年后29元/月套餐不变； 2. 实际收到的电话卡流量套餐与商家详情页介绍的电话卡流量套餐严重不符。 1. 套餐欺诈：实际收到的电话卡套餐流量只有160G（非商家详情页介绍的电话卡流量235G）； 2.价格欺诈：一开始商家告知电话卡半年后月租是29元，但是激活电话卡之后商家改口称半年后月租是39元，并未提前告知电话卡实际月租； 3. 地域隐瞒：商家以“广东*限制”推责，但购买时未标注地域限制。 商家违法违规行为： 1. 违反《消费者权益保护法》第20条：虚假宣传，隐瞒商品真实信息； 2. 违反《电子商务法》第17条：虚构“235G套餐”诱导消费； 诉求： 1. 全额退款并三倍赔偿（依据《消法》第55条欺诈条款）； 2. 工信部约谈中国移动及代理商，责令整改虚假宣传行为； 3. 赔偿损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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