饿了么骑手送错餐且客服敷衍处理
网友保保_hruBaYR2
已完结
这2025年11月5日23点下的预订单，早上8:15收了2次外卖骑手电话询问地址，在明确2次给他指了位置还是送错餐品，但是骑手却点送达，导致早上到公司没有收到餐品，打了骑手电话他自己都不知道给我送哪里去了，找饿了么客服，并为恰当的处理事情，还恶意关掉聊天信息，告诉只愿意退款+14元红包，其他没办法，整个沟通过程中非常消极且敷衍，把消费者当傻子一样！！！饿了么这么大的品牌，但是客服是这样处理问题，问题解决不了就摆烂，再问就随意关闭聊天筐，性质极其恶劣！！！！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
