周大生金饰购买纠纷投诉

网友保保_TKUm7CHf 2025-11-06

已完结

我于2025年11月5日购买了一个999金子手链，购买之前服务人员说999一克，然后一直推荐一口价金子，隔天过来退，服务人员说只能换不能退，当时购买时没有开具发票，也没有通知消费者金子克重，消费者有知情权，他没有告知

投诉进度

用户申请完结

2025-11-06 14:26:48

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-11-06 13:13:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 13:13:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-06 11:30:42

投诉信息

周大生

投诉问题：

虚假宣传发票问题服务问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

9982元

投诉编号：

99884082

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