米哈游未经授权扣款拒不退款
网友保保_VEPKQZIp
已完结
本人因在微信账单中发现多笔未经本人授权的消费扣款，商户名称为“Apple Store”，商品说明为“xx碎片”，总计金额4*648元。本人从未下载、注册或使用过米哈游公司旗下的任何游戏产品，更未进行过任何充值操作。米哈游公司在未获得本人明确授权的情况下，通过苹果应用商店完成扣费，此举已严重侵犯本人的合法权益。 1. **未经授权的交易：本人苹果渠道支付微信账户，产生多笔指向米哈游公司游戏的充值扣款。本人确认，从未使用本人身份信息注册过米哈游游戏账号，亦从未在任何设备上登录或体验过该游戏。 2. **经营者未尽到举证责任：** 本人已与米哈游官方客服进行沟通，要求其提供本人进行充值的授权证据（例如：使用本人身份信息注册的账号记录、完成充值的设备登录信息、IP地址等），但对方未能提供任何有效证据证明该交易系由本人或经本人授权操作，仅以*台规则为由拒绝退款。 3. 违反相关法规： 根据《网络交易监督管理办法》及相关法律规定，网络交易经营者应当遵循自愿、公*原则，扣费需获得消费者明确同意。在本人对交易提出合理质疑后，米哈游公司作为经营者，有义务提供交易授权的证据，其无法举证的行为已涉嫌构成未经明确授权扣收费用。苹果微信渠道免密扣款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
