未成年人盗用手机充值要求退费并删隐私
小孩未成年2026年1月15日和1月16日偷用大人的手机在微信小程序*台进行米哈游原神游戏充值，拨打上海米哈游客服电话0085-2460-90712申请全部退回2026年1月15日和2026年1月16日的充值费用，已在游戏*台提交了监护证明资料，提交的资料出生证和户口本身份证是重要的个人的信息，望*台退回费用后请删除上传相关的个人隐私资料，不要泄露出去
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、霸王条款
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老人文盲误充899元，米哈游仅退50%不合理
我外婆年纪大在家带的，外婆是文盲。咨询米哈游科技客服电话0085-26905-2960】反映情况，孩子从1月13日开始充值app，3月份家人回家才发现，已累积充值899元。老人一个月养老金一下全被充到里面。老人因此气的生病住院。联系官方，得到回应是只能退百分五十多。请求*台帮忙追回充值款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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11岁未成年人在《绝区零》充值7000元拒退
我女儿11岁，2026年1月1日到2026年3月4日在米哈游公司的“绝区零”游戏充值7000多元，游戏ID：42****95，已提交扣款凭证和身份证件，米哈游公司仍以各种理由拒绝退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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米哈游莫弈纪念卡多次换货仍存质量问题
我在米哈游家买了莫弈款纪念卡，今年2月到手后发现有质量问题，商品表面有开裂凹陷，我申请换货，换了三次每次都有问题（p1第一次p2第二次p3-5第三次）我想再申请换货，客服告诉我没办法再换了让我申请退货退款，可我在社交媒体上有看到消费者更换四次还可以换的例子，而且我自己买的东西肯定不想退啊，从2月折腾到3月，一直麻烦的是我啊，而且退货退款还让我把赠品退回去，本来就是商家自己的问题，他们出厂商品就有质量问题，现在我提出的换货他们不接受，退货退款还要我退赠品，我理解不了也无法接受，要么我正常退货退款，赠品还要我退回我是不会接受的，要么就给我换货，换一个正常的，要么我销毁商品商家退款，要么赔我售价一半的费用，而且商家客服态度敷衍，言而无信，前面说的话后面就又说不可以了，而且客服说着说着就不见了，换一次货不知道折腾多长时间，我要投诉商品质量有问题还不给我换，商家客服态度敷衍，说话左右脑互搏，这纪念卡买来就是要展示使用的，但是每次发过来商品表面都有开裂，有凹陷划痕，根本没办法使用，这次发过来的更是，商品直接弯了而且开裂严重，完全没办法使用，现在他们一直拖着不给售后，不给回复
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客服不处理、交易问题
处理中
被诱导支付648元至米哈游，要求退费并解释
于2月25日凌晨十二点二十七分左右 被网络诈*，*子诱导我向他们提供的二维码支付 金额是648 支付成功后钱是到了米哈游影铁科技有限公司，但所买商品我并不是我本人自愿的，并不知道买了该公司什么产品，希望能退钱，取消交易。以及客服长时间不处理 我需要一个解释
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客服不处理、交易问题
处理中
初始自用账号因换绑新规被封，要求恢复原神崩坏3账号
账号是我一开始卖的初始号，自己玩起来的，当时可以使用邮箱和手机换绑手机，完了也有四五年了，现在必须是要填写完整的身份信息才能换绑，还有我的原神和崩坏3IOS服务器的账号都被封禁了，非本人操作行为。希望解封。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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米哈游未处理未成年人充值退费申诉
我儿子于2025年11月到2026年18号于米哈游旗下的崩坏星穹铁道和绝零区充值了3502，可米哈游公司以不能证明是小朋友所谓驳回了我的申诉，可就是小朋友充值，他也无法证明为啥不是小朋友所充值的游戏，我可以提供小孩子的充值游戏监控视频，还有我本人上班的监控视频，来证明，是我儿子所玩游戏充值，而且游戏的充值时间都是在小孩子的假期或者休息时间，没有一笔时间不是在小孩子放学期间里充值的，根本就不是我本人所为充值的游戏，我可以提供我上班的监控视频，来证明这个充值的时间点，我都是在工作，或者在做其余的事情，我只求*台能给我一个合理的解决方案，都是血汗钱，我也有监管不到的责任，分时游戏*台也有责任。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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绝区零账号无故封禁且客服不处理申诉
我于2026年2月27日和28日相继在米哈游旗下游戏绝区零中受到违规发言导致的禁言和封禁账号至3月3日的处罚。昨天和今天，我已到米游社*台寻找绝区零客服进行申诉，但是无果。客服含糊其辞，只说是系统检测我存在违规发言，所以做出处罚。我申诉时已经举证，这几天在游戏内的发言——而且根本不存在违规发言。但是客服说他们不具备查询权限，所以不作为。我请求游戏官方，自己亲自派人去核实情况，如果无法举证，那么请立即撤销对我账号的处罚。我游戏账号绑定就是我这个手机号。
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帐号被封、客服不处理
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未成年人未经同意在《绝区零》充值522元
本人系未成年人监护人，孩子（姓名：李晓睿，身份证号：431126*********327，年龄：12岁）于2026年2月1日、2月2日、2月4日，在未获得监护人同意的情况下，使用本人手机在上海米哈游网络科技股份有限公司旗下游戏《绝区零》中进行充值消费，共计522元。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
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被诱导扫码支付非自愿交易
于2月25日凌晨 我被网络诈*了，*子提供的二维码，支付后到钱是到了这个公司，但所买商品我并不是我本人自愿的，并不知道买了该公司什么产品，希望能退钱，取消交易。
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充值问题、交易问题
处理中
