米哈游游戏误购邀请函要求退费并恢复账号
2026年2月17日22点22分不小心手滑在游戏购买了此邀请函能不能退回并正常使用账号
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值9740元要求退款
本人的未成年的女儿于2025年10月5日至2026年1月8日在贵*台处为购买原神游戏货币，消费金额为人民币9740元。由于孩子未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款9740元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
《未定事件簿》周边设计差、盲抽不透明、定价不合理
关于《未定事件簿》周边产品的体验问题，我有以下几点想要投诉： 1、关于部分商品设计，多次多期不尽如人意 本期，四季卡吧唧背景像玻璃抽拉门，将原本好看的背景从玩家期待的简单设计变成复杂丑陋等问题。并且多次周边商品在材质、工艺或设计细节上存在不足，且此类问题已持续较长时间，影响了用户体验与收藏价值。 2、首次引入盲抽机制，概率不透明、获取成本过高，盲抽消费陷阱，kfc泡泡玛特等曾被多次点名，希望未定不要助长其风 “小卡限时盲抽，90元一盒仅1张专属卡，9盒810元也不保配”等机制，容易引发*式消费与沉没成本焦虑。应该增设保底机制、减少购买数量或者增设明款单张渠道，降低收集门槛；避免诱导过度消费。 3、部分商品价格定价越来越不合理，同尺寸商品价格较以往多次上涨，性价比降低，并且存在修改个别部分组合而进行变相涨价的体感
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
已完结
米哈游未成年人充值退费纠纷
客服声称180天以后不再退款，只退了一小部分
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
米哈游崩坏星穹铁道月卡欺诈拒退
2024，2025年很多个月在米哈游崩坏星穹铁道*台购买月卡道具，后续出现人物设定不符，欺诈消费者等问题，米哈游拒绝退款更正
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值*千元要求退费
2024年6月15日和7月9日在米哈游的未定事件簿中孩子未满十六岁未经允许充值了将*一千元 现在要求退回
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人充值3120元要求全额退款
我小孩（吴偲嘉）女，2013年出生。因2025年7月1日至2025年8月31日之间充值了米哈游旗下原神游戏充值了3120元整。现要求*台全额退款。家长已于2026年2月2日在米哈游关爱*台提交了退款申请，（申请需要的材料已按米哈游关爱*台要求提齐全）但游戏*台答复只能退180天内充值的金额。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人未经同意充值2775元拒退
孩子（未成年）于2026年1月16日到1月30日玩原神游戏，在家长不知情情况下，在米哈游*台累计13次充值，金额累计2775元。现申请*台退款，已在*台提交退款申请，但*台打完电话审核后不同意退款。希望消费宝介入*台进行退款处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
米哈游无依据封禁《绝区零》账号
投诉对象：米哈游
涉诉金额：0元
投诉问题：无合理依据封禁游戏账号，申诉后被告知不予解封且未提供具体违规证据
投诉诉求：解封《绝区零》账号（UID：18336678），提供账号封禁具体技术依据
本人系《绝区零》玩家（UID：18336678），于2026年1月16日账号被判定“使用违规第三方软件”永久封禁（标注2076年）。本人全程手动操作账号，无任何违规行为，已提交设备安全检测报告、稳定登录IP记录、软件安装列表等佐证材料申诉，米哈游客服仅告知不予解封，未说明具体理由，也未提供任何可核验的封禁依据，严重侵犯本人虚拟财产使用权与知情权。现投诉要求米哈游解封账号，并出具明确的封禁技术证据。
投诉人：阿富汗西3
联系电话：158****7367
投诉日期：2026年1月31日
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
米哈游误判使用外挂致账号封禁50年
我在2026年1月16日游玩绝区零时被米哈游以使用违规的第三方软件为理由进行了封禁50年我本人及其设备都没有使用任何违规的第三方软件米哈游的反作弊漏洞导致我绝区零账号被封禁造成了我的消费者权益的损害要求米哈游对我的绝区零账号UID18336678进行解封并进行补偿
投诉问题
帐号被封
处理中
