未成年人充值3120元要求全额退款
我小孩（吴偲嘉）女，2013年出生。因2025年7月1日至2025年8月31日之间充值了米哈游旗下原神游戏充值了3120元整。现要求*台全额退款。家长已于2026年2月2日在米哈游关爱*台提交了退款申请，（申请需要的材料已按米哈游关爱*台要求提齐全）但游戏*台答复只能退180天内充值的金额。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人未经同意充值2775元拒退
孩子（未成年）于2026年1月16日到1月30日玩原神游戏，在家长不知情情况下，在米哈游*台累计13次充值，金额累计2775元。现申请*台退款，已在*台提交退款申请，但*台打完电话审核后不同意退款。希望消费宝介入*台进行退款处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
米哈游无依据封禁《绝区零》账号
投诉对象：米哈游
涉诉金额：0元
投诉问题：无合理依据封禁游戏账号，申诉后被告知不予解封且未提供具体违规证据
投诉诉求：解封《绝区零》账号（UID：18336678），提供账号封禁具体技术依据
本人系《绝区零》玩家（UID：18336678），于2026年1月16日账号被判定“使用违规第三方软件”永久封禁（标注2076年）。本人全程手动操作账号，无任何违规行为，已提交设备安全检测报告、稳定登录IP记录、软件安装列表等佐证材料申诉，米哈游客服仅告知不予解封，未说明具体理由，也未提供任何可核验的封禁依据，严重侵犯本人虚拟财产使用权与知情权。现投诉要求米哈游解封账号，并出具明确的封禁技术证据。
投诉人：阿富汗西3
联系电话：158****7367
投诉日期：2026年1月31日
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
米哈游误判使用外挂致账号封禁50年
我在2026年1月16日游玩绝区零时被米哈游以使用违规的第三方软件为理由进行了封禁50年我本人及其设备都没有使用任何违规的第三方软件米哈游的反作弊漏洞导致我绝区零账号被封禁造成了我的消费者权益的损害要求米哈游对我的绝区零账号UID18336678进行解封并进行补偿
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
我的孩子于2023年12月15日到2025年9月3日期间在没有经过我也就是他爸爸的允许下用我的实名越过了未成年人实名认证系统，游玩并向原神和绝区零这两款米哈游旗下的游戏充值总计434元，但是现在我在米哈游成长关爱*台上申请未成年人退款客服反馈只能退180天内的，也就是180元左右，现在我的诉求是根据法律规定退款三年内的游戏充值款项
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
已完结
投诉米哈游网络诈*
咸鱼上加了自称是咸鱼客服向你们公司一共转入7笔648，本人并不知道 648是游戏充值，当时在咸鱼本是出售我的相机，后面被*的7笔转进你们公司，充的好像是什么6480菲林底片
投诉问题
网络诈骗、交易问题
处理中
米哈游未成年人充值退款遭拒
在前几年申请未成年退款，他们说只能退180天，最后一分都没有退，今年孩子都成年了，才看到别人说法律规定退款三年以内的
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
非自愿充值648元被拒退款
我于2026年1月2日因朋友与我开玩笑，点开我手机中米哈游旗下游戏绝区零，点开充值界面，因我支付宝开通了刷脸支付，在非个人意愿的情况下支付648元，充值后我第一时间退出游戏申请退款，联系客服均以由于充值成功后游戏内会增加相应的货币/物品，故一旦充值成功，无法进行回退理由拒绝，游戏里的货币无非一串数据，在我未使用的情况下理因扣除货币后退费。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
米哈游违约不发货且拒绝退款赔偿
在2024年6月17日我在淘宝miHoYo旗舰店购买【米哈游/崩坏:星穹铁道/定金】丹恒·饮月1/7手办 miHoYo，以及手办展示盒。
定金200元，手办展示盒649元。
手办定金链接当时写的很清楚，2025年6月补尾款发货。
但是他们故意在2024年9月14日寄了赠品过来，让定金链接的200元有了物流记录，且交易成功了。
从2025年4月开始到2025年12月31日，我多次询问店铺可以交尾款发货的时间，但店铺采取拖延的态度，不能明确发货时间。2025年4月份第一次询问的时候跟我说6月份，6月底再次询问的时候跟我说推迟到11月份，然后一直没有任何通知也没有任何歉意。
2025年最后一天，12月31日再次询问，也没有任何回答和方案。
这种流氓行径让我觉得恶心，我不可能无期限等，也没有必要等。
这家公司已经一而再再而三的违约。
由于是店家违背承诺且没有约定确切的交货时间，
我要求全额退款并赔偿。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人游戏充值1141元未退款
15岁的未成年在上海米哈游铺子消费1141元。现在要求全额退款。多次向工作人员反应，始终是无效果，拖，不解决。给12345打电话，至今为止，无门。这事是2025年11月25日发生。求助各个部门，至今无门。未解决此事，上海市徐汇区钦州路100号1号楼1104-6室。代码9131****59****350D。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
