未成年人冒用成人账号充值要求退款
标题：未成年人游戏充值退款纠纷投诉
投诉对象：上海米哈游网络科技股份有限公司（统一社会信用代码：9131****072725437B）
事实与理由：
> 我系未成年人仇涵蕴的监护人，其于2025年4月28日使用米哈游旗下游戏《原神》（账号：33****320），在未经监护人同意的情况下充值累计3098元。
> 该账号实名认证信息为成年人（68岁外公），但实际使用者为未成年人。米哈游公司未有效落实防沉迷系统，导致未成年人冒用成人账号消费，且拒绝全款退，以家长监管问题，只退50%，我并不接受。
> 根据《未成年人保护法》第74条及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求米哈游公司全额退款。
证据：
1. 未成年人身份证明（户口本/出生证明）；
2. 充值记录截图；
3. 游戏行为证明（登录时间段、聊天记录等）。
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
米哈游拒绝退还诈*款项投诉
2025年4月23日晚，有人冒充我朋友于微博，称在亚马逊平台买包，因其手机卡无法使用，请我代为支付，并且其伪造亚马逊客服，通过时间压迫，诱导我支付延迟金以及尾款，共16000多，其中有多笔为米哈游游戏支付链接，其伪造客服发来支付链接，并未显示游戏支付以及支付给谁，支付完成后，发现被诈*，通过警方共同追溯，发现其中有三笔648为米哈游游戏支付。我于被诈*后第二日三日，多次与米哈游沟通退费，其态度强硬，明知为诈*款情况下，推诿退款。现米哈游太低劣，明显为帮信罪，希望能够退款。
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、退款纠纷
已完结
米哈游未成年人游戏误充值要求退款
我家孩子于2025.4.24游戏误充值，联系游戏公司处理未成年人游戏充值退费未果，我的诉求要求游戏公司全额退款
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
米哈游充值未消费申请退款遭拒
在微博买包，被诱导充值了该游戏公司的点券，本人并没有玩这个游戏，没有享受到该充值服务，游戏公司不作为，拒不退款。支付了七笔648元，总计4536元。
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
已完结
支付未享受服务要求退款-米哈游
2025.4.21号16点20分我在支付宝上支付后，钱进入了上海米哈游影铁科技有限公司，但是我未享受到该公司的任何服务和商品，我要求退款
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
孩子误充值游戏《云崩坏星穹铁道》遭拒退
家里孩子用学习的手机注册了游戏云崩坏星穹铁道，注册手机号：150****8567；因为那台手机卡是我的副卡，实名信息和支付账号都是我的，4月20日那天我查账单发现孩子用那台手机的微信账号充值游戏，4月13日充了几次，4月19日充了几次，合计金额522。
我发现后打电话给米哈游（上海米哈游网络科技股份有限公司）的客服，他们让提供一系列的证明材料，我按要求把资料提交给他们，后来他们给小朋友打电话不准大人说话，问了一些问题确认小朋友是自己注册的账号，充值的时候大人不知道，还有一些手机品牌啊型号之类的问题，因为小朋友不知道就回答的估计有有些混乱。孩子平时是不能看手机的，只有星期天完成作业后能看一会，所以游戏玩的并不熟练，里面的情节啥的也说不清，孩子说游戏也就下载了这个多月吧，玩了没几次。
客服就说审核不通过，不能退孩子冲上的钱，不能说明游戏是未成年玩的，注册是她爸爸的手机号，实名的时候孩子说就看看户口本，输了我的身份证号码就实名了。怎么充钱的时候要求就这么低吗，随便一个身份证号就行了，验证码，身份证照片什么都不需要吗，这不就是给未成年提供的便利吗
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人充值5292元，米哈游以超180天为由拒绝退款
未成年人在该平台进行游戏充值，在监护人完全未知情况下累计游戏充值金额达5292元人民币，监护人在未成年个成长关爱平台上提起要求退款在线申诉（上传了完整的相关证明材料）信息该公司客服以超过180天为理由拒绝。根据相关法规未成年人游戏充值三年内可全额申请退款。（付款凭证附后图片）
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
已完结
米哈游涉嫌诈*12312元，冒充客服诱导付款
2025月4月21日00点，这个公司的人冒充我的朋友，说自己手机号注销了，并伪造了亚马逊平台，冒充客服，说她买了手提包，付了定金，还要付尾款，”朋友”说银行卡转给我，迟迟没有到账，要我问客服怎么办，我与客服沟通，他说可以申请先付10000元，保留订单到4月21日凌晨一点，我就扫码付款，我今天联系官方平台，并没有此活动，我意识到被*了，此公司诈*本人12312元
投诉问题
网络诈骗、交易问题、虚假宣传
已完结
未成年充值1694元申诉退款被拒
我家孩子于4.19日和20日，玩原神的游戏，家长不知道的情况下充值1694元，申诉了米哈游退款，和孩子打电话问的游戏问题都回答上来说不通过，我就是要求未成年退款1694元
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
米哈游未成年充值退款受限，要求退80%-90%金额
我家孩子在我不知情的情况下，向米哈游公司旗下的崩坏星穹铁道游戏中充值了7200元，在从官方申请未成年退款后，客服却说只能退180天以内的金额，但是法律规定是3年之内有效。但是我身为孩子家长也存在问题，所以我要求退80％到90%金额
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
