米哈游游戏账号被盗刷要求退赔
2025年11月17日，不法分子通过一个链接盗取我的支付宝账号及密码非法盗刷了我支付宝渠道的共计2次米哈游旗下的游戏账户进行了充值(非本人操作！)，每次充值金额为648元人民币，累计造成1296元人民币的损失。发现上述情况后，我立即联系了米哈游客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，米哈游不予处理。 我认为，发现游戏账号盗刷问题应及时清零封号，采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出米哈游在游戏监管方面存在的严重漏洞。鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促米哈游公司履行其应尽的责任，退还因本次安全漏洞造成的全部损失1296元人民币。这些公司也是放任黑产业发展，他们就算在游戏里发现那些提供代充服务的人，也只是游戏封号处理，*子只要换个手机号买个身份证信息又能开个新号，根本不会主动联系警方监管部门那些号主背后*了哪些人。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
米哈游商品质量问题致多次换货退款纠纷
本人于2024.10.31日晚上20:09分购买当前商品定金200元附带四件赠品。于2025.8.23日结清尾款798元，共计998元。（共计一件商品八件赠品）2025.9.3日收到商品本体，后因商品本身质量问题在9.5日进行协商换货。直到2025.11.11日，期间共计换货七次，全因产品本身质量问题进行更换。在11.15日时与其*台客服协商不再换货，改为退货，退赠品并退还定金与尾款（协商结果为赠品一件按照二级市场30元一件计算）。对方已经在11.11日接收商品本体退货。我在11.17日退还赠品七件，留用一件。快递发走后寻找客服进行协商退款事宜。对方对我留用的一件赠品提出了价格不同意见，要对我的退款进行额外扣取，坐地起价。因商品本身质量问题进行退款，我认为该商家侵害了我作为消费者的公*交易权，求偿权，知情权。且七次退换商品全因本身质量问题更换，极大耗费我的时间精力，我要求赔偿
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
投诉米哈游旗下游戏未成年人未经同意充值游戏币要求退款
小孩未成年充值 未经大人同意充值大量游戏币 希望能追回
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
未成年人游戏充值6100元要求退费
我家孩子于2025年11日1、6、7、8、9日在游戏里充了6100元
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
米哈游账号安全漏洞致盗充损失
2025年11月8日晚21:06分，不法分子通过盗取我的苹果账号及密码非法盗刷了我微信渠道的共计2次米哈游旗下一款名为“崩坏：星穹铁道”的游戏账户进行了充值，每次充值金额为648元人民币，累计造成1296元人民币的损失。发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面驳回我的申诉，无理由拒绝了我的退款请求。米哈游作为涉事游戏公司也一直在踢皮球不处理，并没有做出对违法游戏账号的核查封号，撤回充值等方案。
我认为，作为服务提供商，苹果公司免密支付和米哈游账号管理都存在安全漏洞，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。以至于此次事件直接导致了我的经济损失。鉴于此，我恳请领导和相关部门介入调查此事，并督促苹果公司和米哈游公司履行其应尽的责任，尽快退还因本次安全漏洞造成的全部损失1296元人民币。并加强系统的安全性，以防止类似事件再次发生！
此致敬礼！
姓名：龙雅琴
电话：137****5681
2025年11月10日
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
我于2024年10月26日晚，就我家未成年孩子未经允许在贵公司游戏内进行充值消费一事，正式提交退款申请。
在初次沟通中，客服回复称仅能查到2笔充值记录，并以“超过180天”为由，告知不予处理，并且称查不到别的充值记录，现已知支付宝2笔及微信25笔，累计金额2192元。
必须指出，企业的内部规定绝不能*于*法律法规之上。根据《中华人民共和国未成年人保护法》及相关司法解释，限制民事行为能力人未经监护人追认的消费行为属于无效，监护人有权要求退还。贵司以内部“180天”期限等规定拒绝处理，实质上是设置了不合理的障碍，涉嫌规避其应尽的法定义务。
因此，我要求请贵司核查相关的支付记录，并依据相关法律法规处理。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值无法全额退款
家中未成年人于2021年末至2024年在该公司旗下游戏原神与崩坏星穹铁道中冲动充值*五千元，家中未成年人未满十八岁属限制民事行为能力人，该消费与其年龄不符。在申诉过程中，该公司客服以只能退180天内为由拒绝退款并拒绝了我的申诉。现在我的诉求是全额退款。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
通过咸鱼链接充值米哈游账户被诱导
我于2025年11月8日，在*子诱导下通 过咸鱼链接上对某个不知名的非本人的游 戏账户进行了充值，钱款进入了上海米哈游影铁科技有限公司的账户。由于是链接，我不知道任何商品信息。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
投诉米哈游充值问题
被人引诱充值，利用咸鱼联系，然后再通过咸鱼网页版引导我付款，最后抓包我的付款方式，把钱充到别人游戏账号里，现在希望游戏官方能帮我把这笔钱追回，并且不知道他人的账号名称
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
米哈游设计不尊重逝者形象
设计师根据黑色大印花惨案来设计了这样的一个魅魔的形象。然后因为米油它现在的这个影响力，如果之后别人搜索这个词条的话，可可能出现的就是这个魅魔角色。然后像原案的这个受害者，他就是。对冤案受害者的不尊重是非常的不礼貌及没有道德的一件事情，所以我要进行投诉。
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、健康系统
处理中
