寺库不发货不退款联系不到客服

网友保保_4t0DyvYx 2025-11-06

处理中

2025年9月7日在寺库APP购买LV包，价值13984元，商家至今没有发货，也不退款，客服是机器人，联系不到商家。侵犯了消费者的权益，诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-06 18:50:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 18:50:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-06 14:41:01

投诉信息

寺库

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

13984元

投诉编号：

99885599

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