严惩商家失信行为，全额退款，还消费者一个公道

网友保保_IvOllfPt 2025-09-12

处理中

本人于2024年4月22日在寺库APP下单购买一款MIchael kors的手提包，售价加税金1886.34元，购买后20多天未收到包，平台也看不到物流信息，遇事在线联系客服希望尽快发货，客服表示尽快安排，之后一直不发货也不退款，多次催促无果后，多次拨打12345热线投诉，也一直没有结果，目前订单显示取消，但未收到退款，希望能严惩商家失信行为，全额退款，还消费者一个公道，整肃市场营销环境。

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2025-09-15 09:45:41

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用户发起投诉

2025-09-12 10:59:31

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1886.34元

投诉编号：

99534238

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