寺库平台购买香水一年未发货且退款无果

网友保保_r39sugG1 2025-09-02

处理中

2025，1月，寺库平台买了香水，一直不发货，申请退款，客服推脱，财务审核中，现在8个月了没有回复，恳求协会维护消费者权益，主持公道。订单编号60264321141023

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 07:40:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 07:40:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 07:37:18

投诉信息

寺库

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1129元

投诉编号：

99471979

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