寺库平台四年未发货且未退款

网友保保_nU1XSUrg 2025-08-20

处理中

我于2021年12月1日，在平台上购买了赛琳的单肩包，因平台长时间未发货，申请了退款，至今已有4年时间，也未收到平台退款，期间多次与平台客服进行询问，平台已后台升级，换货为由推诿搪塞，拒绝退款，订单金额11079元，订单编号60****17612056。现已联系不上平台，客服不在线，电话拨不通。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 15:29:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 15:28:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 14:00:09

投诉信息

寺库

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

11079元

投诉编号：

99393741

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